Zodra een bestelling voor thuislevering is geplaatst, is het niet meer mogelijk om deze zelf aan te passen. Behalve als het over een pre-order gaat, contacteer in dat geval de klantenservice.  

Het volstaat dus niet om het bezorgadres in je profiel aan te passen voor reeds geplaatste orders.

Voor toekomstige bestellingen kan je wel je bezorgadres aanpassen in je profiel.

Van zodra een bestelling voor thuislevering geplaatst is, kan de inhoud helaas niet meer gewijzigd worden. Gaat het over een pre-order en de prijs van het artikel is identiek, dan kunnen we tot enkele dagen voor release wel iets regelen. Neem in dat geval contact op met de klantenservice.

Voor bestellingen die je plaatste voor winkelafhaling, neem je best direct contact op met de winkel.

Het is niet mogelijk om iets toe te voegen aan een webshopbestelling als deze al geplaatst is. Je zal hiervoor een nieuwe bestelling moeten plaatsen.

Nee, dit is helaas niet mogelijk bij een webshop-aankoop.

Bij Game Mania hebben we een uitgebreid assortiment game PC's. Deze PC's zijn samengesteld door de PC-experts van onze partner ScreenOn. ScreenOn staat in voor de levering van de PC's en ook eventuele retourzendingen gaan via hen. ScreenOn is te bereiken via hallo@screenon.nl. Je betaling gaat via Game Mania en als je vragen hebt, kun je altijd terecht bij de Game Mania klantenservice. ScreenOn is een betrouwbare partner die je de kwaliteit en service geeft zoals je van Game Mania gewend bent. 

De manier waarop je een digitale code inlost verschilt per platform.

PlayStation 4

Je kan een PlayStation-code zowel via de PlayStation 4-console of via het internet inwisselen.

Via de PlayStation 4:

1. Log in op het account waarop je de code wilt activeren.
2. Ga naar de PlayStation Store
3. Scroll naar de onderkant van de zijbalk en kies [Codes inwisselen]
4. Voer de code zorgvuldig in en kies [Inwisselen].
5. Het tegoed of de content wordt aan je account toegevoegd.

Via de webbrowser:

1. Ga naar de PlayStation Store-website en log in op je PlayStation-account.
2. Klik op je avatar in de rechterbovenhoek, en kies [Codes inwisselen] in het menu
3. Voer de code zorgvuldig in en kies [Inwisselen]
4. Het tegoed of de content wordt aan je account toegevoegd.

Kijk hier voor meer informatie of oplossingen bij problemen.

Nintendo Switch

Een Nintendo Switch code voor een digitale game, extra content of Nintendo Switch Online-abonnement kan zowel via de Nintendo Switch zelf als via het internet ingewisseld worden.

Via de Nintendo Switch:

1. Start de Nintendo Switch en ga naar de [Nintendo eShop] door het oranje winkelmandje te selecteren.
2. Kies onderaan de zijbalk voor [Code gebruiken].
3. Vul de code zorgvuldig in en ga verder.
4. Het tegoed of de content wordt aan je account toegevoegd.

Via internet:

1. Ga naar https://ec.nintendo.com/redeem#/
2. Log in op het account waarop je de downloadcode wilt activeren.
3. Vul de code zorgvuldig in en ga verder.
4. Het tegoed of de content wordt aan je account toegevoegd.

Xbox One

Een Xbox One downloadcode, Xbox Live Gold code of Xbox Game Pass (Ultimate) code kan je inwisselen via je Xbox One zelf of via het internet.

Via de Xbox One:

1. Ga naar de Xbox Store door de [Store] tegel te selecteren
2. Selecteer [Gebruik een code] uit de smalle balk
3. Vul de code zorgvuldig in en druk op [Volgende]
4. Het tegoed of de content wordt aan je account toegevoegd.

Via internet:

1. Ga naar https://redeem.microsoft.com/
2. Log in met de gegevens van je Xbox-account
3. Vul de code zorgvuldig in en druk op [Next]
4. Het tegoed of de content wordt aan je account toegevoegd.

Roblox Robux

• Ga naar https://www.Roblox.com/gamecard en log in op je account
• Selecteer ‘Gift Cards’ in het linkermenu.
• Klik op ‘Redeem Now’.
• Voer de code in en klik op ‘Redeem’.
• Je Roblox-tegoed is opgewaardeerd!

​Minecraft Minecoins

• Ga naar https://www.minecraft.net/nl-nl/redeem
• Voer de code in en klik op 'indienen'
• Log in met je account
• Je minecoins zijn opgewaardeerd!
  
  

Twitch gift card

• Ga naar https://www.twitch.tv/redeem en log in op je account
• Voer de Gift Card-code in en klik op 'verzilveren'
• Je Twitch tegoed is opgewaardeerd!

League Of Legends Riot Points

• Start de League of Legends-client en log in op je account.
• Klik op 'store'
• Klik op 'purchase'
• Selecteer 'prepaid cards' en voer je code in en klik op 'submit'
• Je Riot-punten zijn opgewaardeerd!
  ​

PC-codes

PC-games dienen via een specifiek platform geactiveerd te worden, bijvoorbeeld via Steam, Origin, Rockstar Game Launcher, et cetera. Kijk op de verpakking van de game of in de bijgeleverde instructies welk platform je nodig hebt.

Hieronder volgen enkele gidsen voor het activeren van producten op de meest gangbare pc-platformen:

• Een product activeren op Steam
• Een product activeren via Origin
• Een product activeren via Rockstar Game Launcher

Helaas kan dit niet. De code wordt direct en automatisch aangemaakt en verzonden na het plaatsen van je bestelling, en deze kan niet meer gedeactiveerd worden. Door de voorwaarden te accepteren bij het plaatsen van je bestelling ga je hiermee akkoord en verklaar je afstand te doen van jouw retourrecht voor dit type aankoop.

Let daarom altijd goed op dat je de juiste code besteld, dan kan er nooit iets fout gaan! Houd er ook rekening mee dat de meeste codes landgebonden zijn. Een PlayStation-code voor België werkt bijvoorbeeld niet op een Nederlands PlayStation-account en vice versa.

Heb je per ongeluk een verkeerd e-mailadres doorgegeven en je digitale code dus niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Op welke manieren dat kan, vind je bovenaan deze pagina bij contact.

Besteld in de winkel

Je kan jouw pre-order op de releasedatum ophalen. Je ontvangt automatisch een sms-bericht wanneer het product klaar ligt en opgehaald kan worden. Meestal is dat direct in de ochtend, in uitzonderlijke gevallen is dat later op de dag wanneer jouw bestelde pre-order in de winkel geleverd wordt.

Bij twijfel kun je het beste direct contact opnemen met de winkel. Hier vind je de contactgegevens van onze winkels.

Besteld voor thuislevering

Wij verzenden jouw pre-order altijd de dag voor de releasedatum, zodat je het product op de releasedatum ontvangt. De levering kan gedurende heel de dag plaatsvinden. Uiteraard kan het voorkomen dat de post vertraging oploopt. Hier hebben wij helaas geen invloed op. Je kan de status van je zending controleren via de Track & Trace-code die je ontvangt zodra je pakket door ons is verwerkt.

Als je jouw pre-order laat in de middag of in de avond plaatst op de dag voor de releasedatum, kunnen we helaas niet garanderen dat je pakket nog dezelfde dag verstuurd wordt.

In de winkel

Een pre-order plaatsen in de winkel is snel en gemakkelijk. Je kan bij het reserveren gevraagd worden om een voorschot van €5 te betalen. Uiteraard kan je er ook voor kiezen om alvast het volledige bedrag (of een gedeelte) te betalen bij het plaatsen van je pre-order, zodat je op de releasedatum alleen maar het product hoeft op te halen. Anders betaal je het resterende bedrag pas bij afhaling. Wel zo handig!

Voor gelimiteerde edities en luxere producten kan er een hoger voorschot gevraagd worden. Je kan hier het beste naar informeren bij je lokale Game Mania-winkel.

In de webshop – Afhalen in winkel

Als je via de webshop reserveert voor Afhalen in winkel, is dit gratis. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging en een e-mail of sms wanneer het product afgehaald kan worden.

Het is niet mogelijk om via de website alvast een betaling te doen voor een product dat je in de winkel wil afhalen.

In sommige gevallen is het niet mogelijk om via de website te reserveren voor Afhalen in winkel. Dit kan verschillende oorzaken hebben, bijvoorbeeld omdat het een gelimiteerde editie of luxe product is waarvoor een aanbetaling in de winkel gedaan moet worden, of omdat er zeer weinig beschikbare exemplaren zijn. Neem in dit geval telefonisch contact op met de winkel om de mogelijkheden te bespreken.

In de webshop – Thuislevering

Als je via de webshop bestelt en kiest voor thuislevering, dien je het volledige bedrag te betalen bij het plaatsen van je bestelling. Als je creditcard kiest als betaalwijze, wordt het bedrag direct afgeschreven.

Als je een pre-order plaatst via de website en je kiest voor thuisbezorging, wordt je pre-order naar jouw bezorgadres opgestuurd.

Indien je een pre-order in de winkel hebt geplaatst of hebt gekozen voor ‘Afhalen in winkel’, maar deze toch liever thuis ontvangt, dien je opnieuw een bestelling te plaatsen en annuleer je de oude bestelling. Als je via de website hebt gereserveerd, kun je je bestelling via de klantenservice annuleren. Als je de bestelling ter plekke in de winkel hebt gedaan, kan je deze annuleren door telefonisch contact op te nemen met de winkel of even langs te gaan.

Mocht het product ondertussen niet meer beschikbaar zijn voor pre-order (uitverkocht), neem dan contact op met onze klantenservice. Op welke manieren dat kan, vind je bovenaan deze pagina bij contact.

Wil je een bestelling voor thuislevering veranderen naar een bestelling voor winkelafhaling, dan dien je jouw bestelling voor thuislevering te annuleren en een nieuwe bestelling te plaatsen in de winkel, of deze via de website te reserveren door te kiezen voor ‘Afhalen in winkel’.

Je kunt je online bestelling  annuleren door hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice. Op welke manieren dat kan, vind je bovenaan deze pagina bij contact.

Mocht het product ondertussen niet meer beschikbaar zijn voor pre-order (uitverkocht), neem dan contact op met onze klantenservice voordat je de online bestelling annuleert.

Uiteraard zijn alle pre-order bonussen die na jouw bestelling worden aangekondigd, ook geldig voor eerder geplaatste reserveringen. Je mag deze bonus dus ook bij jouw pre-order verwachten op de dag van release.

Je hoeft hier verder niets voor te doen. Pre-order DLC codes worden op de dag van release per mail verstuurd. Fysieke pre-order bonussen worden meegegeven met de pre-order. Als je voor thuislevering kiest, zal de fysieke pre-order bonus in het pakketje worden meegeleverd. Als je je pre-order in een winkel afhaalt, kun je op dat moment ook je fysieke pre-order bonus afhalen indien je daar recht op hebt. Aan de hand van de datum waarop je reserveerde, kan de winkelmedewerker zien of je bij de gelukkigen zit. 

Er zijn meerdere voordelen verbonden aan het plaatsen van een pre-order bij Game Mania.

Pre-orderbonussen

 Bij Game Mania bieden we bij bijna alle nieuwe games een of meerdere pre-orderbonussen aan. Dit zijn kleine (of grote) extraatjes, die zowel fysiek of digitaal kunnen zijn. Denk bijvoorbeeld aan een leuke sleutelhanger, een flesopener, een figuurtje of een code die extra items of missies geeft in het spel.

Game Mania XP: 500 extra coins

Als je lid bent van Game Mania XP, krijg je 500 bonus coins als je een pre-order komt afhalen of wanneer deze wordt verzonden. Dat is dus bovenop de coins die je ontvangt voor het product zelf! Bij elke 4000 coins krijg je een voucher ter waarde van €7,50, dus het kan snel gaan!

Op releasedatum in huis

Niet elke game krijgt een grote oplage en soms komt het voor dat de voorraad snel op raakt, zeker bij populaire games. Door te pre-orderen, verzeker je jezelf van een exemplaar op de dag van release. En je hoeft niet voor de winkel te kamperen, want jouw exemplaar ligt op naam klaar!

Als je hebt gekozen voor thuislevering, wordt je pakket op de releasedatum op jouw gekozen adres afgeleverd. Past het door de brievenbus? Dan hoef je hier niet eens voor thuis te zijn!

Wij verzenden jouw pre-order altijd de dag voor de releasedatum, zodat je het product op de releasedatum ontvangt. Uiteraard kan het voorkomen dat de post vertraging oploopt. Hier hebben wij helaas geen invloed op. Je kan de status van je zending altijd controleren via de Track & Trace-code die je ontvangt zodra je pakket door ons is verzonden.

Jouw reservering wordt drie werkdagen voor je aan de kant gehouden. Als je niet onmiddellijk een kans ziet om langs te komen, raden we je aan om even telefonisch contact op te nemen met de winkel. Je kan dan met hen afspreken wanneer je de reservering kan komen ophalen.

De Game Mania-cadeaubon is een superleuk geschenk en kan zowel op de webshop of in onze winkels besteed worden!

Winkel

In onze winkels kan je terecht voor een cadeaubon! Je bepaalt zelf de waarde van de bon en deze wordt vervolgens in een speciale verpakking gestopt.

Cadeaubonnen zijn twee jaar geldig na uitgifte.

Hoe gebruik ik mijn cadeaubon?
De cadeaubon kan je in de Game Mania-webshop en Game Mania-winkels gebruiken. Je kan ook meerdere cadeaubonnen per bestelling gebruiken. Wil je deze in de webshop gebruiken dan kan je deze in het winkelmandje toevoegen. Je vult vervolgens de cadeaubon-code en de webcode in. Deze staan beide afgedrukt op de cadeaubon.

Cadeaubon waarde
Het bedrag kan zowel in delen als in één keer besteed worden, ongeacht de waarde van de cadeaubon. Als je de cadeaubon niet in één keer opmaakt blijft het tegoed beschikbaar op de cadeaubon voor een volgende aankoop. Wanneer het bedrag van de cadeaubon lager is dan het benodigde aankoopbedrag dan dien je het resterende bedrag met een andere betaalmethode te voldoen.

Waardebonnen die je hebt ontvangen door bijvoorbeeld verkoop van tweedehands games aan Game Mania, of na het omruilen van producten, zijn ook op de webshop te gebruiken. Hiervoor vul je de barcode + webcode (afgedrukt op de waardebon) in bij je winkelmandje.

In België kan je USED (tweedehands) producten betalen met zowel elektronische als papieren Ecocheques van Edenred, Monizze en Sodexo. Kijk hier voor meer informatie.

Elektronische cadeaucheques kunnen gebruikt worden op het gehele assortiment.

Alle bestellingen met een waarde van minimaal €50 (€49,96 - exclusief digitale producten) worden gratis verzonden! Anders bedragen de verzendkosten €3,99. 
Dit is met uitzondering van arcade kasten - vanwege de omvang van deze pakketten vragen wij altijd €50,- verzendkosten. 

Digitale artikelen worden direct in je mailbox geleverd. Hiervoor betaal je sowieso geen verzendkosten. 

Een product afhalen in de winkel is daarnaast geheel kosteloos!

Bestellingen worden op een werkdag tot 23 uur verwerkt en dezelfde dag nog verzonden, waarna je de zending normaliter de volgende dag al ontvangt. Het is mogelijk dat bestellingen geplaatst tussen 22:50 uur en 23 uur niet op tijd verwerkt kunnen worden, waarna de verzending pas de volgende dag plaatsvindt. Omwille van drukte kunnen bestellingen één of meerdere dagen vertraging oplopen. Bedankt voor je begrip. 

Levertermijn bij producten op voorraad

Hieronder vind je een indicatie van de levertermijn onder normale omstandigheden. Soms is het extra druk en kunnen we geen bezorging op de volgende dag garanderen. De levertermijn die wordt aangegeven op de productpagina of in je winkelmandje is altijd leidend!

Let op: op feestdagen worden geen bestellingen verzonden. Wanneer je jouw bestelling op een feestdag plaatst, of na 23:00 op de dag voor een feestdag, is de levertermijn een dag langer.

​
​Bestellingen uitgevoerd door partners kunnen een andere levertijd hebben. Je vindt de levertijd op de productpagina. 

Pre-orders

Pre-orders worden op de dag voor de releasedatum verzonden, zodat je het product op de releasedatum in huis hebt.

Wanneer je producten met verschillende releasedata bestelt

Als je meerdere producten hebt besteld met releasedata die maar enkele dagen verschillen, dan zullen we je bestelling verzenden wanneer alle producten op voorraad zijn.

Wanneer de releasedata erg ver uit elkaar liggen, zullen we de producten in delen versturen. Stel je hebt drie games gepre-orderd die in drie verschillende maanden uitkomen, dan zul je iedere game op de releasedatum ontvangen.

Mocht je nog twijfelen, staat het je altijd vrij om te informeren naar je bestelling door contact op te nemen met de klantenservice via hetcontactformulier.

Dat is natuurlijk geen leuke verrassing (of misschien juist wel?). Controleer eerst goed of je wel het juiste product had besteld door in je account te kijken, of de bestelbevestiging nog eens na te lezen.

Mocht je zelf per ongeluk een foutje hebben gemaakt, dan kun je het product retourneren en het juiste bestellen. Instructies voor het retour sturen van een product vind je op deze pagina onder het kopje "Retours en Defecten". 

Heb je zeker weten iets anders ontvangen dan wat je hebt besteld? Neem dan contact met ons op. Op welke manieren dat kan, vind je bovenaan deze pagina bij contact.

Dat is jammer om te horen. Onze excuses voor het ongemak! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice door rechtsonder op 'Contact' te klikken, zodat we dit kunnen opvolgen.

We proberen er uiteraard alles aan te doen om je pakket in perfecte staat af te leveren. Het kan echter altijd gebeuren dat een pakket beschadigd raakt tijdens het transport.

Neem in dat geval best contact op met onze klantenservice en bezorg ons zoveel mogelijk informatie. Indien mogelijk mag je ons ook foto's doorsturen! We zorgen dan zo snel mogelijk voor een oplossing. Op welke manieren je contact kan opnemen, vind je bovenaan deze pagina bij contact.

Zodra je bestelling bij ons verwerkt wordt, ontvang je van PostNL een bevestigingsmail, met daarin de Track & Trace link. Je kan het pakket vanaf dan op de voet volgen. Check zeker ook je map 'Ongewenste mail', 'Reclame' of spamfilter indien je deze e-mail niet ontvangen hebt.

Bestellingen bij Game Mania kunnen enkel op een adres in Nederland of België worden geleverd.

Wil je een bestelling plaatsen voor levering in Nederland? Gebruik dan www.gamemania.nl.

Wil je een bestelling plaatsen voor levering in België? Gebruik dan www.gamemania.be.

Game Mania only ships to addresses in either the Netherlands or Belgium.

If you want to place an order for delivery in the Netherlands please use www.gamemania.nl.

If you want to place an order for delivery in Belgium please use www.gamemania.be

Zodra je bestelling voor je klaarligt en opgehaald kan worden, ontvang je van ons een notificatie. Dit kan per sms zijn (indien je je telefoonnummer hebt achtergelaten en je sms-berichten niet uit hebt gezet in je profiel) en/of per e-mail.

Als je de bestelling via de website hebt geplaatst, kan je ook onder je account bij ‘Mijn bestellingen’ de status van je bestelling inzien. Als hier staat ‘Ligt klaar’, betekent het dat je bestelling afgehaald kan worden.

Indien je twijfelt kan je natuurlijk altijd telefonisch contact opnemen met de winkel waar je de bestelling hebt geplaatst!

Het artikel blijft drie werkdagen beschikbaar voor jou. Zonder tegenbericht wordt het artikel daarna mogelijk opnieuw aangeboden voor verkoop.

Als je niet onmiddellijk een kans ziet om langs te komen, raden we je aan om even telefonisch contact op te nemen met je lokale store. Je kan dan met hen afspreken wanneer je de reservering kan komen ophalen.

Het beste is om je klantenkaart mee te nemen, want daarmee kunnen we gemakkelijk jouw bestellingen inzien. Mocht je de klantenkaart zijn vergeten, kunnen we je ook terugvinden aan de hand van je gegevens. Eventueel geven we een nieuwe kaart mee, als je deze bent kwijtgeraakt.

Heb je geen klantenkaart? Geef dan bij de winkel aan dat je een bestelling hebt laten klaarleggen en geef je naam door. De winkelmedewerker kan je eventueel een klantenkaart meegeven voor de volgende keer.

Iemand anders haalt de bestelling op

Haal je iets op voor iemand anders, of kan je zelf niet langskomen en wil je graag dat iemand anders het komt afhalen? Om zeker te weten dat je niet tegen problemen aanloopt, kun je dit het beste telefonisch doorgeven aan de winkel.

Het zou fijn als je je bestelling annuleert door contact op te nemen met de klantenservice. Op deze manier komt het product vrij en kunnen we iemand anders er blij mee maken!  Op welke manieren je contact op kan nemen, vind je bovenaan deze pagina bij contact.

Als je de bestelling in de winkel hebt geplaatst, kun je deze niet via de site annuleren. In dat geval zou het erg gewaardeerd worden als je de winkel opbelt en laat weten dat je het product niet meer komt ophalen! Je vindt de contactgegevens van onze winkels hier.

Gekocht in de webshop

Je kan het product via onze standaard procedure retour sturen, zolang dit binnen 14 dagen na aankoop is. Je aankoop wordt dan binnen 7 tot uiterlijk 14 dagen terugbetaald. 

Voor het PC assortiment geldt niet de standaard procedure. PC's retourneer je via onze partner ScreenOn. Kijk hieronder bij 'Hoe kan ik iets omruilen of retourneren?' voor meer informatie. 

Uitgesloten van retour zijn:

• Digitale codes
• Individuele producten die deel uitmaken van een promotiebundel.
• Software (games) waarvan de plastic seal verpakking geopend is.
• Trading card games waarvan de plastic seal verpakking geopend is. 
• Consoles die aangemeld zijn op de PlayStation Store, Xbox Store of Nintendo eShop.
• Boardgames waarvan de seal is verbroken of die zijn beschadigd. Neem voor boardgames die beschadigd zijn geleverd contact op met de klantenservice. 

Defecte producten kunnen uiteraard ook geretourneerd worden, hiervoor verwijzen we graag naar de instructies op deze pagina onder het kopje “Retours & Defecten”.

Gekocht in de winkel

Producten die je in één van onze (fysieke) winkels hebt gekocht, kun je binnen veertien dagen na aankoop retourneren. Je ontvangt dan een waardebon of kan een ander product uitkiezen van dezelfde waarde. Let er wel op dat het product nog in de originele verpakking (seal) moet zitten. Digitale producten en cadeaukaarten kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

Tweedehands (USED) games die je in een van onze winkels hebt gekocht mag je binnen veertien dagen na aankoop éénmalig ruilen voor een andere game of een waardebon. Dit mag natuurlijk zonder opgave van reden!

Besteld in de webshop

In de meeste gevallen kunnen wij het product direct omruilen voor een nieuwe in één van onze winkels. Indien je dit wenst, neem je het beste eerst contact op met onze klantenservice. Op welke manieren dat kan, vind je bovenaan deze pagina bij contact.

Is je product binnen 14 dagen defect of wordt het product defect geleverd en is het niet mogelijk om langs te gaan in één van onze winkels, dan kan je deze ook kosteloos retour sturen via het meegeleverde retourdocument. Geef op dit formulier duidelijk aan wat er defect is.

Is je product na 14 dagen defect en is het niet mogelijk om bij een van onze winkels langs te gaan, neem dan contact op met onze klantenservice en we helpen je verder.

Gekocht in de winkel

In de meeste gevallen kan het product direct omgeruild worden in de winkel, maar dat is niet altijd mogelijk. Neem daarom het beste eerst telefonisch contact op met de winkel om de vervolgstappen te bespreken.

Terugbetalingen zijn in de meeste gevallen binnen 7 dagen verwerkt. In uitzonderlijke gevallen kan dit tot maximaal 14 dagen duren.

Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalwijze die je bij het plaatsen van de bestelling gebruikt hebt. Betaalde je volledig met VVV bonnen of Entertainment kaart, dan zal onze klantenservice je nog contacteren om je bankrekeningnummer op te vragen. 

Heb je een bestelling geannuleerd die nog niet was verzonden? Dan ontvang je de terugbetaling ook binnen 7 dagen, en in uitzonderlijke gevallen binnen uiterlijk 14 dagen.

Op USED consoles heb je 6 maanden garantie, gerekend vanaf de dag van levering.

Als je de console in een van onze winkels hebt gekocht kan je bovendien ook nog eens gebruik maken van onze 14 dagen omruilservice, waarbij je een USED console binnen die termijn kan omruilen voor een andere USED console van dezelfde waarde.

Pc-games kunnen helaas niet geretourneerd worden nadat de verpakking geopend is. Dat komt omdat pc-games eenmalig geactiveerd worden met een code die in de gesloten verpakking zit.

Controleer daarom eerst goed of jouw pc wel geschikt is om het spel af te spelen, voordat je de verpakking opent. Op de productpagina van het spel op onze website of op de officiële website van het spel kun je de systeemvereisten vinden.

Je kan het ook eenvoudig controleren door de naam van de game in te tikken op de website CanYouRunIt. Dit programma geeft meteen aan of je pc voldoet aan de systeemvereisten en waar er eventuele struikelblokken zitten. Controleer ook of je grafische kaart beschikt over de nieuwste drivers. Hiervoor kan je terecht op de site van de fabrikant (bijv. NVIDIA of AMD).

Daarnaast dien je er rekening mee te houden dat pc-games geactiveerd worden middels een speciaal pc-programma, zoals Steam (de meeste spellen), Origin (spellen van EA, zoals De Sims), Rockstar Game Launcher (GTA, Red Dead Redemption), et cetera. Dit zijn gratis programma’s die je eenvoudig kunt installeren middels de bijgesloten instructies bij je spel. Binnen dit programma maak je je eigen account en geef je de activatiesleutel van je spel op, waarna het spel toegevoegd wordt aan jouw account. Middels dit account heb je altijd toegang tot jouw geactiveerde spellen.

Twijfel je nog? Vraag dan steeds raad bij een van onze verkopers of neem contact op met onze klantenservice.

Wij bieden geen eigen reparatiediensten aan.

We kunnen de meeste krassen op een standaard dvd disc verwijderen met onze disc repair machines. Voor slechts €6 maken we je disc zo goed als nieuw!

Neem vooraf telefonisch contact op met je lokale Game Mania-winkel. Niet alle filialen beschikken namelijk over deze apparaten.

Blu-ray discs, zoals PS3, PS4, Xbox One en Wii U-games, kunnen we helaas niet herstellen.

Zoek je hulp bij het uitzoeken van een game? Wil je graag advies bij het aanschaffen van een nieuwe console? Er is tegenwoordig zoveel aanbod, dat we het goed begrijpen als je je overweldigd voelt.

Al onze winkelmedewerkers zijn gamers in hart en nieren en gepassioneerd over video games! Kom vrijblijvend langs in een van onze winkels als je vragen hebt of advies zoekt en onze medewerkers helpen je graag.

Uiteraard kan je met je vraag ook terecht bij onze klantenservice voor hulp en advies op afstand. Op welke manieren je contact kan opnemen, vind je bovenaan deze pagina bij contact.

Je kunt Game Mania Protect afsluiten op consoles die je koopt in de Game Mania winkel. Dit kan op alle consoles en ook op onze USED consoles. De verzekering geldt op de console en de accessoires, zoals controllers, die standaard bij de console horen. Extra gekochte controllers, games of andere producten vallen niet onder de verzekering. Ook niet als deze in bundel zijn aangeschaft.

Je kunt Game Mania Protect afsluiten in een Game Mania winkel bij aanschaf van je console. Game Mania Protect is nog niet verkrijgbaar wanneer je een console online besteld voor thuislevering.

Je kunt op de verzekeringskaart precies terug vinden waarvoor je verzekerd bent en waarvoor niet.

• 3 Year Plan:
  - Verzekeringskaart
  - Voorwaarden

• Monthly Plan:
  - Verzekeringskaart
  - Voorwaarden

1. Dien je claim in via Mijn Harmony. Kom je er niet uit? Bel de Harmony klantenservice via het nummer 078 - 48 37 93.
2. Nadat je claim is aangemeld, ontvang je van Harmony de instructies voor het opsturen van je console. Zij zorgen voor de verdere afhandeling. 

3. Kom je er toch niet uit met het melden van je schade? Neem contact op met de Game Mania klantenservice

Het 3 year plan verloopt na 3 jaar. Het Monthly Plan kun je opzeggen bij Harmony. Tijdens de voorlopige dekking, binnen 14 dagen na het ontvangen van het polisblad of na de minimale duur van het contract kun je jouw contract annuleren. Als je na de minimale duur van het contract annuleert, is er een opzeggingstermijn van een maand van toepassing. De klantenservice van Harmony is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 uur en 18.00 uur via telefoonnummer 078 - 48 37 93  of via info@harmony.nl.

Geen zorgen, je kan deze blijven gebruiken in alle Game Mania winkels. Wil je je cadeaubon graag online via de webshop besteden? Neem dan contact op met de Game Mania klantenservice.

Je mag met je vragen contact opnemen met de Game Mania klantenservice. Wij zijn goede vrienden van Pop'd en helpen je graag verder. Je garantie blijft doorlopen.

Het Pop'd assortiment is niet alleen nog altijd te vinden in Genk en Antwerpen, maar ook in bijna alle Game Mania winkels. Voor het Pop'd assortiment kun je dus terecht bij een Game Mania winkel bij jouw in de buurt of op onze webshop.

Heb je een game gekocht uit ons groot assortiment USED Games, maar ben je toch niet tevreden over je keuze? Dan kan je op vertoon van je kassabon deze game tot 14 dagen na aankoop éénmalig omruilen voor een andere USED Game!

​​

Bij Game Mania nemen we de meeste games en consoles over in ruil voor cash geld of een waardebon. Kies je voor een waardebon, dan krijg je er zelfs nog extra waarde bovenop! De waardebon is onbeperkt geldig en kan in alle Game Mania-winkels en in de Game Mania-webshop worden uitgegeven.

* Aleen uitbetaald als waardebon
** Alleen geselecteerde titels, alleen uitbetaald als waardebon

Voorwaarden

• Games moeten compleet ingeleverd worden, dus inclusief handleiding (indien van toepassing) en originele verpakking.
• Consoles dienen compleet te zijn met de juiste kabels, originele controller en andere bijbehorende accessoires. De originele verpakking is niet verplicht.
• Consoles en accessoires worden altijd getest. Dit kan tijd in beslag nemen.
• Oudere sportgames (bijv. FIFA) kunnen mogelijk geweigerd worden omdat deze snel hun waarde verliezen.
• Game Mania behoudt altijd het recht om de aankoop van een product te weigeren.
• Lees hier de volledige voorwaarden.

Neem bij twijfel voor alle zekerheid vooraf telefonisch contact op met je lokale Game Mania-winkel!

Opgelet:

In België dien je 16 jaar of ouder te zijn om cash geld te ontvangen voor het verkopen van je spellen. Neem dus altijd je legitimatiebewijs mee!

Om te weten hoeveel je precies zal ontvangen zal je even langs moeten gaan bij je lokale Game Mania-winkel.

De waarde wordt bepaald aan de hand van onze voorraden, de staat van de aangeboden goederen en de actuele nieuwprijs. Hierdoor is het ook mogelijk dat bepaalde games/consoles niet worden overgenomen.

Als je een console wilt verkopen, adviseren we om altijd eerst telefonisch contact op te nemen met de winkel, om er zeker van te zijn dat deze ingenomen kan worden en eventueel een afspraak te maken. Dit omdat de console getest zal moeten worden.

De exacte overnameprijzen worden gratis en geheel vrijblijvend bepaald, maar kunnen niet telefonisch of per mail worden meegedeeld.

Spring dus gewoon even binnen bij een van onze winkels!

Om jouw gebruikte games, consoles of accessoires aan Game Mania te verkopen heb je de volgende zaken nodig:

• Uiteraard de game(s), console en/of accessoires die je wilt verkopen
• Een Game Mania-klantenkaart. Deze kan ter plekke gratis worden aangemaakt als je er nog geen hebt.
• Indien je cash geld wilt ontvangen in plaats van een waardebon dien je 16 jaar of ouder te zijn (neem dus je legitimatiebewijs mee!)

Houd er rekening mee dat consoles en accessoires altijd getest worden. Bij drukte in de winkel kan het voorkomen dat dit niet direct mogelijk is. Neem daarom het beste eerst telefonisch contact op met de winkel om een afspraak te maken.

Bij het inruilen van hardware

Als je een console wilt inruilen bij Game Mania, kan je het beste altijd eerst telefonisch contact opnemen met de winkel om zeker te zijn dat er tijd is om de console te testen en of jouw specifieke toestel ingenomen kan worden.

Het is niet noodzakelijk om de originele verpakking mee te leveren bij het inruilen van hardware of accessoires, hoewel dit uiteraard wel gewaardeerd wordt.

Zodra er na het testen akkoord is van beide partijen om het toestel in te nemen, zal Game Mania de console formatteren en alle gegevens van de console wissen.

Helaas is dit niet mogelijk. 

Je kan een artikel op de wishlist plaatsen door, wanneer je ingelogd bent, op de productpagina op het hartje te klikken. Als het USED artikel in de toekomst op voorraad komt bij jouw favoriete winkel, wordt je hiervan op de hoogte gebracht. 

Op USED consoles heb je 6 maanden garantie, gerekend vanaf de dag van levering. Indien de console na een half jaar een gebrek aantoont, dien je te kunnen bewijzen dat het defect al bestond op het moment van aankoop.

Als je de console in een van onze winkels hebt gekocht kan je bovendien ook nog eens gebruik maken van onze 14 dagen omruilservice, waarbij je een USED console binnen die termijn kan omruilen voor een andere USED console van dezelfde waarde.

Game Mania zet regelmatig acties op waarbij je bijvoorbeeld een of twee spellen kan inleveren en dan tegen een vast bedrag een specifieke nieuwe game meekrijgt.

Er zijn ook acties waarbij je je console of controller aan Game Mania verkoopt en voor een vast bedrag een andere, nieuwe console of controller meekrijgt.

Deze acties noemen we voor het gemak inruilacties.

Je kan via onze website (op de homepage of via de Acties-pagina) altijd zien welke inruilacties momenteel lopen. Je kan hier natuurlijk ook altijd naar informeren in onze winkels!

De voorwaarden kunnen per actie verschillen en daarom kun je deze het beste via de speciale pagina raadplegen die voor elke inruilactie wordt opgezet. Over het algemeen zijn dit de regels:

• Bij inruilacties voor een specifieke game is er altijd een lijst met games die aanvaard worden bij deze actie. Om gebruik te maken van de inruilactie moeten jouw ingeruilde spellen op deze lijst staan. Bekijk de lijst op de pagina die bij de inruilactie hoort.
• Ingeruilde hardware moet in goede, werkende staat zijn en inclusief originele controller en alle benodigde accessoires, zoals (oplaad)kabels. De originele verpakking is niet verplicht. Hardware wordt altijd eerst grondig getest.
• Ingeruilde accessoires moeten in goede, werkende staat zijn, moeten volledig functioneel zijn en geen beschadigingen vertonen. Accessoires worden altijd getest.
• Lees hier de volledige inruilvoorwaarden.

Zodra je ingelogd bent op onze website, ben je automatisch lid van Game Mania XP en spaar je Coins en XP bij al je aankopen!

Weet je niet zeker of je al een account hebt? Als je een account probeert aan te maken zal ons systeem het automatisch detecteren als jouw e-mailadres al bij ons bekend is. Mocht dat het geval zijn, kan je via een wachtwoord reset een wachtwoord aanvragen en vervolgens inloggen.

Heb je in het verleden wel aankopen gedaan bij onze winkels met een klantenkaart, maar heb je nooit je e-mailadres doorgegeven? Dan kun je onze klantenservice vragen om jouw e-mailadres te laten koppelen aan de gegevens die in onze kassa staat. Op welke manieren je contact kan opnemen, vind je bovenaan deze pagina bij contact. Op die manier gaan jouw gespaarde Coins en je bestelhistoriek niet verloren en kun je vanaf nu ook op de webshop inloggen.

Coins verdien je door aankopen te doen bij Game Mania (in de winkels of webshop) en door badges te unlocken. Bij 4000 coins krijg je automatisch een kortingsvoucher van € 7,50. Je kunt dus nooit meer dan 4000 coins hebben.

Je kunt coins ook inwisselen voor vouchers die korting geven op bepaalde producten. Deze vouchers moet je wel activeren voor je aan 4000 coins komt, anders krijg je automatisch de voucher van € 7,50 korting. De € 7,50 kortingsvoucher blijft 90 dagen geldig en kun je op je online account terugvinden. Ze zijn zowel te gebruiken in onze winkels als op de webshop, op het hele assortiment.

Hoeveel coins krijg je bij iedere aankoop?

De hoeveelheid coins die je ontvangt per aankoop hangt af van je huidige Class. Ben je Bronze Member, dan krijg je 15 coins per gespendeerde euro. Hoe hoger je class, hoe meer coins je krijgt per bestede euro. Er is een uitzondering: voor hardware-aankopen ontvang je standaard 550 coins.

Plaats je een pre-order voor een product, dan ontvang je nog eens 500 extra coins!

Coins sparen gaat dus heel snel, zeker wanneer je pre-ordert. Reserveer je bijvoorbeeld een game van €64,98 terwijl je Bronze Member bent, dan krijg je maar liefst 975 coins voor de aankoop van de game, plus nog eens 500 extra coins omdat je het spel hebt gereserveerd. Dat is dus 1475 coins voor één spel. Ka-ching! En dat wordt dus alleen maar meer als je in Class bent gestegen.

Je ontvangt jouw verdiende coins, badges en XP op het moment dat je een product hebt afgerekend aan de kassa of, in het geval van een reservering, hebt afgehaald.

Bij een webshop bestelling ontvang je jouw coins zodra deze is verzonden naar jouw adres.

Het kan soms tot 24 uur duren voordat het nieuwe saldo is bijgewerkt.

Er zijn twee verschillende vouchers: de automatische voucher en XP Deals.

Automatische vouchers

Iedere keer dat je 4000 coins hebt gespaard, krijg je automatisch een kortingsvoucher t.w.v. € 7,50 die je zowel online als in de winkel kunt gebruiken. Deze voucher blijft 90 dagen geldig na automatische activatie en is bruikbaar op het gehele assortiment!

XP Deals

XP Deals zijn speciale aanbiedingen die je zelf kunt kopen met Coins. Zo kan er een XP Deal zijn die 20% korting geeft op een headset of een die €10 korting geeft op merchandise. Het aanbod van deze vouchers verandert steeds en is te vinden onder de XP Deals-pagina. Zodra de deal is geactiveerd, kun je deze gebruiken in de winkel of webshop. De geldigheid van deze vouchers verschilt van voucher tot voucher.

Alle Game Mania XP vouchers zijn te gebruiken in de Game Mania winkels en Game Mania webshop.

Zo gebruik je een voucher

Gebruik in een Game Mania-winkel: Meld voordat je afrekent dat je een voucher wil gebruiken voor jouw aankoop. Zo kan de voucher correct worden toegepast.

Gebruik in de Game Mania webshop: Activeer de voucher die je wil gebruiken op deze pagina. Voeg het product toe aan je winkelmandje en selecteer vervolgens in je winkelmandje de voucher die je wil gebruiken. De korting wordt automatisch toegepast.

Coins blijven een jaar geldig. Na elke activiteit waarbij je coins verdient, wordt de geldigheid opnieuw met een jaar verlengd. Jouw XP, level of class zal nooit zakken en blijft altijd geldig!

De geldigheid van een voucher staat altijd vermeld bij de voucher in het Voucher-overzicht op je accountpagina. De automatische voucher van € 7,50 blijft 90 dagen geldig vanaf uitgifte. De geldigheidstermijn van XP Deals vind je op de XP Deals-pagina.

Geen zorgen, we zullen je op tijd per e-mail op de hoogte stellen wanneer je voucher dreigt te vervallen. Weet je even niet waar je je voucher voor moet gebruiken? Je kan ‘m natuurlijk ook gebruiken als voorschot op een pre-order in de winkel.

Wanneer je iets aan het bestellen bent op de webshop en er gaat iets fout tijdens het betalen of je bedenkt je en keert terug naar je winkelmandje, kan het zijn dat je ingezette voucher niet meer zichtbaar is. Geen paniek! Jouw voucher zal na een aantal minuten (tot een half uur) weer opnieuw in je account staan.

Mocht je voucher na een uur nog steeds niet hersteld zijn, neem dan contact op met de klantenservice. Op welke manieren dat kan, vind je bovenaan deze pagina bij contact.

Neem contact op met onze klantenservice en wij zullen voor alles zorgen. Op welke manieren dat kan, vind je bovenaan deze pagina bij contact. Vergeet hierbij niet je e-mailadres van je huidige account te vermelden.

1. Log in op de website
2. Ga naar je profieloverzicht
3. Ga naar 'mijn gegevens'
4. Klik op 'wijzig persoonlijke gegevens'
5. Pas je emailadres aan
6. Klik op opslaan

Het is van groot belang om geen account te maken met het nieuwe e-mailadres! Heb je toch per ongeluk een tweede account aangemaakt? Contacteer de klantenservice om je twee accounts te laten samenvoegen. 

Als je jouw PSN-ID aanpast op je XP profiel, verlies je al je progressie voor je XP trophy badges. Stel dat je tot nu toe al in totaal 50 trophies binnen XP gespaard, dan begin je terug van 0.

Al je behaalde badges blijven wel behouden. Kijk dus zeker na of je PSN-ID juist is wanneer je hem voor het eerst invult op je XP profiel.

Je begint te sparen voor XP trophy badges vanaf dat je PSN-ID geverifieerd is binnen XP. Dit kan tot 48 uur duren. 

​Als je jouw PSN-ID aanpast op je XP profiel, verlies je al je progressie voor je trophy badges.

Dit zijn exclusieve badges voor silver XP members of hoger. Als je gold of platinum XP member bent, kan je deze badges dus ook unlocken.

Jouw gespaarde trophies als bronze XP member, tellen wel achterliggend mee voor deze badges. Je speelt de badges en coins dan pas vrij wanneer je de silver XP class of hoger behaald.

We halen dagelijks in de ochtend je behaalde trophies van de dag voordien op binnen XP. Je moet hier dus altijd rekening mee houden.

Voor badges, coins en vouchers, kan het tot 24 uur duren voordat deze beschikbaar zijn.

Je kan alleen je totale aantal trophies die je ooit hebt vrijgespeeld zien op je XP profiel.

Je kan je progressie per trophy wel zelf bijhouden in de PlayStation app.

Op dit moment bieden we enkel een koppeling met PSN aan. Als dit in de toekomst veranderd, houden we je zeker op de hoogte via onze kanalen.

Je begint te sparen voor XP trophy badges vanaf dat je PSN-ID geverifieerd is binnen XP. Trophy badges worden dus niet retroactief toegekend voor al je reeds behaalde trophies.

XP play en PlayStation Stars van Sony, zijn op geen enkele manier verbonden met elkaar. Je kan dus zonder probleem gebruik maken van beide systemen met dezelfde PSN-ID.

Om je te kunnen belonen voor de behaalde PlayStation trophies, moeten wij je PSN-data kunnen uitlezen.

Daarnaast moet je je verborgen games lijst controleren omdat je voor deze games geen beloningen kunt krijgen. Wil je dit wel, dan moet je ze niet  verbergen.